Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri și în ce temei legal le prelucrăm, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR") și cu legislația română aplicabilă.

1. Cine suntem (operatorul de date)

Operatorul datelor tale este Optical Academy SRL, societate care operează rețeaua de optică medicală „Premier".

• CUI: 46831954
• E-mail: contact@premieroptic.ro
• Telefon: 0766 224 422
• Magazine: București (Auchan Berceni), Ilfov (Kaufland Bragadiru, Piața Bragadiru), Constanța (Supernova) și Brașov.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la contact@premieroptic.ro.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, vârstă (opțional).
• Date despre programare: locația aleasă, serviciul dorit, data și ora preferată, mesajul tău.
• Date despre comandă: produsele comandate (rame, lentile), valoarea comenzii, avansul, statusul, optometristul și magazinul.
• Date privind sănătatea (categorie specială): parametrii de vedere din prescripție (dioptrii — sferă, cilindru, ax, adiție, distanță pupilară, acuitate vizuală) și diagnosticul de refracție. Le prelucrăm exclusiv pentru realizarea corectă a ochelarilor și a serviciilor optice.
• Date de comunicare: conținutul mesajelor pe care ni le transmiți prin formulare, WhatsApp, telefon sau e-mail.
• Date de facturare: datele necesare emiterii bonului fiscal / facturii, atunci când efectuezi o achiziție.
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, prin cookie-uri și tehnologii similare — colectate doar cu acordul tău (vezi secțiunea Cookie-uri).

3. În ce scopuri și în ce temei legal

• Programarea și furnizarea serviciilor optice (control de vedere, realizarea ochelarilor, ridicarea comenzii) — temei: executarea unui contract sau demersuri precontractuale, la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Prelucrarea datelor privind vederea/sănătatea — temei: consimțământul tău explicit și/sau necesitatea prestării serviciilor de îngrijire optică (art. 9 alin. 2 lit. a și h GDPR).
• Emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale) — temei: obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Comunicarea cu tine (confirmarea programării, statusul comenzii, răspuns la întrebări), inclusiv prin WhatsApp — temei: executarea contractului și/sau interesul nostru legitim de a te informa, respectiv consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).
• Marketing, statistici și publicitate (Google Analytics, Google Ads, Meta) și solicitări de recenzie — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
• Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor — temei: interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Furnizarea datelor de identificare, contact și de vedere este necesară pentru a-ți putea oferi serviciile; fără ele nu putem realiza programarea sau comanda. Datele de marketing sunt opționale și se prelucrează doar cu acordul tău.

4. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele tale. Le putem divulga doar către:

• Furnizori care ne ajută să funcționăm (împuterniciți): platforma de facturare (Oblio), furnizorul de găzduire și de bază de date a site-ului, furnizori de e-mail și de comunicare.
• Furnizori de plată în rate (de ex. tbi bank, Mokka și băncile partenere), atunci când alegi această modalitate de plată — aceștia devin operatori proprii pentru datele necesare acordării ratelor.
• Furnizori de analiză și publicitate (Google, Meta), doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-uri.
• Autorități publice, atunci când legea ne obligă.

5. Transferuri în afara UE/SEE

Unii furnizori (de ex. Google, Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unor garanții adecvate (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și/sau cadrul de protecție a datelor UE–SUA).

6. Cât timp păstrăm datele

• Programări și mesaje: pe durata necesară soluționării cererii tale și, ulterior, o perioadă rezonabilă pentru evidență și eventuale reveniri.
• Comenzi și date de vedere: pe durata relației cu tine și cât timp e necesar pentru garanție și pentru realizarea unor comenzi ulterioare.
• Documente fiscale: pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală (de regulă 10 ani).
• Date de marketing (pe bază de consimțământ): până la retragerea acordului.

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, numai după acceptul tău exprimat în bannerul de cookie-uri, cookie-uri de statistică (Google Analytics) și de publicitate (Google Ads, Meta Pixel). Îți poți retrage sau schimba oricând opțiunea, refuzând bannerul sau ștergând cookie-urile din setările browserului. Refuzul cookie-urilor opționale nu afectează funcționarea de bază a site-ului.

8. Comunicări prin WhatsApp și e-mail

Dacă îți dai acordul, te putem contacta prin WhatsApp sau e-mail pentru confirmarea programării, statusul comenzii și, eventual, pentru a-ți cere o părere despre experiența în magazin. Te poți dezabona sau ne poți cere să nu te mai contactăm oricând, printr-un mesaj la datele de contact de mai sus.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

• acces la datele tale și informații despre prelucrare;
• rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziție la prelucrare, inclusiv la marketing direct;
• retragerea consimțământului oricând, fără a afecta prelucrările anterioare;
• de a nu fi supus unor decizii automate cu efecte semnificative.

Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la contact@premieroptic.ro. Îți răspundem în cel mult o lună.

10. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că îți sunt încălcate drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București; anspdcp@dataprotection.ro; www.dataprotection.ro.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv acces restricționat și conexiuni criptate (HTTPS).

12. Datele minorilor

Serviciile pentru copii (de exemplu lentilele pentru controlul miopiei) se realizează cu acordul și în prezența părintelui sau a reprezentantului legal. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor fără acest acord.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.

Operator de date: Optical Academy SRL, CUI 46831954. Ultima actualizare: iulie 2026.